Survey
IKM bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala
sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas
pelayanan publik
selanjutnya.
Pengukuran
kepuasan merupakan elemen penting dalam proses evaluasi kinerja dimana tujuan
akhir yang hendak dicapai adalah menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih
efisien, dan lebih efektif berbasis dari kebutuhan masyarakat. Suatu pelayanan
dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan
pengguna layanan. Kepuasan masyarakat dapat juga dijadikan acuan bagi
berhasil atau tidaknya pelaksanaan program yang dilaksanakan pada suatu
lembaga layanan publik.
Dibawah
ini merupakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Satlantas Polres Aceh Timur: